Nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin khách hàng quan tâm đến chính sách và dịch vụ chăm sóc khách hàng của I – MODE, I – MODE xin đưa ra một số câu hỏi thường gặp để khách hàng tham khảo và đưa ra đóng góp ý kiến đến I – MODE, giúp cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của I – MODE phục vụ đến Quý khách hàng mỗi ngày được chuyên nghiệp hơn, làm hải lòng khách hàng và sự tin yêu của khách hàng đồng hành cùng I – MODE trong từng sản phẩm thời trang.

Làm thế nào, để bảo quản sản phẩm tốt nhất ?

Cách bảo quản sản phẩm tốt nhất đó chính là khách hàng sử dụng sản phẩm theo quy định của I – MODE đã ghi trên tem, nhãn của sản phẩm và khách hàng tham khảo thêm thông tin về thành phần chất liệu vải, hướng dẫn sử dụng sản phẩm để giữ cho sản phẩm khách hàng đã mua sử dụng của I – MODE được bền đẹp và tốt nhất.

Sản phẩm của I – MODE được làm từ chất liệu gì ?

Sản phẩm thời trang của I – MODE luôn có sự sáng tạo, đột phá, không ngừng cái tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm, từ sản phẩm thời trang công sở cho đến sản phẩm thời trang thiết kế, dạ hội, áo dài theo tháng/quý/năm, sản phẩm thời trang I – MODE sản xuất phân phối ra thị trường dòng sản phẩm mới, chất liệu mới, bộ sưu tập mới, đa dạng sản phẩm để khách hàng lựa chọn và mua cho mình được sản phẩm ưng ý nhất, phù hợp nhất mà I – MODE dành tặng đến Quý khách hàng.

Quý khách hàng quan tâm đến sản phẩm thời trang của I – MODE, xin khách hàng vui lòng xem trên Website/fanpage I – MODE, hoặc khách liên hệ đến Bộ phận chăm sóc khách hàng của I – MODE để được hỗ trợ, phục vụ khách hàng.

Làm thế nào để khách hàng biết được các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng của I MoDe ?

Khi I – MODE triển khai các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng, sản phẩm đồng giá, sản phẩm kèm quà tặng, thông tin, chương trình, I – MODE sẽ có Banner thông báo trên Website/fanpage I – MODE, hệ thống Showroom của I – MODE để phục vụ nhu cầu mua sắm và sự tin yêu của khách hàng dành cho I – MODE.

Voucher của I – MODE có được quy đổi ra thành tiền mặt VNĐ hay không ?

Voucher của I – MODE dành tặng đến khách hàng trong các chương trình I – MODE triển khai khuyến mại, tri ân khách hàng, chăm sóc khách hàng thường xuyên, khách hàng VIP, vậy lên Voucher của I – MODE, khách hàng dùng để mua sản phẩm và khách hàng được giảm giá bán của sản phẩm, mức giảm giá bán tương đương với giá trị Voucher khách hàng được tặng từ I – MODE.

Sản phẩm khách hàng đã mua có được đổi hay không ?

Khách hàng mua sản phẩm tại Showroom được đổi sản phẩm trong vòng 02 ngày kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm.

Khách hàng mua sản phẩm Online được đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (áp dụng cho khách hàng tại Hà Nội và các tỉnh, thành phố phụ cận).

Khách hàng mua sản phẩm Online được đổi sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (áp dụng cho khách hàng ở các tỉnh, thành phố xa trung tâm Hà Nội).

Đơn hàng trị giá bao nhiêu thì khách hàng được miễn phí chuyển phát ?

I – MODE hỗ trợ miễn phí chuyển phát đối với sản phẩm I – MODE bán nguyên giá sản phẩm.

I – MODE hỗ trợ miễn phí chuyển phát đối với đơn hàng khách hàng mua từ 02 sản phẩm trở lên/1 lần thanh toán mua hàng và khách hàng thực hiện thanh toán trước cho I – MODE bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Đơn hàng được giao tối đa mấy lần đến khách hàng ?

I – MODE chuyển phát sản phẩm đến khách hàng tối đa là 02 lần, trong 01 số trường hợp ở các tỉnh thành, I – MODE chỉ chuyển phát sản phẩm 01 lần.

Khi giao sản phẩm lần thứ nhất không thành công đến khách hàng, nhân viên chuyển phát, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ xác nhận lại thông tin đơn hàng đến khách hàng, khách hàng từ chối mua sản phẩm, đơn hàng đó được xem như hủy giao dịch và kết thúc, khi khách hàng vẫn xác nhận mua hàng trong thời gian 1 đến 2 ngày tiếp theo đơn hàng sẽ được gửi lại đến khách hàng như nội dung đặt hàng, xác nhận đơn hàng từ khách hàng đến I – MODE.

Tôi muốn mở đại lý/nhà phân phối của I – MODE, tôi cần chuẩn bị những gì ?

I – MODE luôn chào đón các đối tác, khách hàng hợp tác triển khai hệ thống đại lý phân phối thương hiệu thời trang công sở, thiết kế, dạ hội, áo dài cao cấp I – MODE trên tất cả các tỉnh thành của Việt Nam với những nội dung sau:

Khách hàng đam mê/yêu thích kinh doanh thời trang.

Khách hàng có mặt bằng/thuê mặt bằng nằm trên các tuyến phố chính.

Khách hàng có tài chính đảm bảo triển khai đại lý thời trang I – MODE.

Khu vực/tuyến phố triển khai đại lý chưa có Showroom/đại lý I – MODE hoạt động.

Quý khách hàng liên hệ tới Bộ phận kinh doanh để được tư vấn, hỗ trợ dịch vụ một cách chuyên nghiệp nhất dành cho Quý khách hàng.